Häufig gestellte Fragen
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zur Personalisierung, zur Stickerei oder zum Versand?
Hier findest du Antworten auf Fragen, die uns besonders häufig erreichen.
♡ Was passiert, wenn beim Halstuch die ausgewählten Stoffe farblich nicht zusammenpassen?
Sollte eine gewählte Farbkombination nicht harmonieren, melden wir uns bei dir und suchen gemeinsam eine passende Alternative. Deshalb ist es hilfreich, bei der Bestellung eine Telefonnummer anzugeben, unter der wir dich bei Rückfragen erreichen können.
♡ Kann ich bei einem Motiv die Stickfarben ändern?
Ja. Wenn du für dein gewähltes Motiv andere Stickfarben möchtest, teile uns deinen Farbwunsch einfach bei der Bestellung mit.
♡ Kann ich ein eigenes Motiv nur für mich anfertigen lassen?
Grundsätzlich ja. Damit ein eigenes Motiv gestickt werden kann, muss es zunächst in eine für die Stickmaschine geeignete Stickdatei umgewandelt werden. Für diese Digitalisierung können zusätzliche Kosten entstehen. Frag uns am besten vor deiner Bestellung, dann können wir prüfen, ob und wie sich dein Wunschmotiv umsetzen lässt.
♡ Warum kann man bei manchen Artikeln keine längeren Namen sticken?
Je länger ein Name ist, desto kleiner müssen die einzelnen Buchstaben gestickt werden. Bei einigen Materialien können sehr kleine Buchstaben im Material einsinken und dadurch schlechter lesbar sein. Außerdem steht bei manchen Artikeln nur eine begrenzte Stickfläche zur Verfügung. Die maximale Zeichenanzahl legen wir deshalb so fest, dass die Stickerei am Ende möglichst schön und gut lesbar aussieht.
♡ Kann ich mir eine Schriftart aussuchen?
Ja. Allerdings eignet sich nicht jede Schriftart für jeden Artikel, jede Stickgröße oder jede Namenslänge. Deinen Wunsch kannst du bei der Bestellung im dafür vorgesehenen Feld angeben beziehungsweise aus den beim Artikel angebotenen Schriftarten auswählen.
♡ Wie groß kann maximal gestickt werden?
Die maximal mögliche Stickfläche beträgt 200 mm Höhe und 300 mm Breite. Die tatsächlich mögliche Größe hängt jedoch immer vom jeweiligen Artikel, seiner Form und der verfügbaren Stickfläche ab.
♡ Kann jedes Material bestickt werden?
Nein. Nicht jedes Material eignet sich für eine Stickerei. Bei manchen Materialien kann das Einstechen der Nadel die Oberfläche perforieren oder beschädigen. Deshalb prüfen wir, ob eine Bestickung technisch möglich und für den jeweiligen Artikel sinnvoll ist.
♡ Wie lange hält eine Stickerei?
Bei richtiger Pflege ist eine Stickerei sehr langlebig. Anders als ein oberflächlich aufgebrachter Druck wird der Name oder das Motiv mit Garn direkt in das Material eingearbeitet. Dadurch bleibt eine Stickerei auch bei häufig genutzten und regelmäßig gewaschenen Artikeln lange schön.
♡ Bestickt ihr auch Firmenlogos?
Ja, sehr gern. Firmenlogos können auf vielen geeigneten Textilien und Artikeln umgesetzt werden. Bei größeren Stückzahlen oder individuellen Firmenwünschen erstellen wir gern ein passendes Angebot.
♡ Wie kann ich einen zusätzlichen Wunsch zu meiner Bestellung mitteilen?
Bei vielen Artikeln findest du ein Feld für zusätzliche Mitteilungen oder Wünsche. Sollte dein Wunsch dort nicht hineinpassen oder möchtest du vorher etwas mit uns abstimmen, kannst du uns natürlich auch direkt kontaktieren.
♡ Stellt ihr alle angebotenen Artikel selbst her?
Nicht alle Artikel stellen wir selbst her. Einen Teil fertigen wir selbst, andere beziehen wir von ausgewählten Herstellern. Die Veredelung und Personalisierung erfolgt bei uns – zum Beispiel durch die individuelle Bestickung mit Namen, Wunschtext oder Motiv. Bei zugekauften Produkten findest du den jeweiligen Hersteller direkt beim Artikel.
♡ Kann ich eigene Textilien zum Besticken einschicken?
Nein. Eigene Textilien können wir leider nicht zur Bestickung annehmen. Sollte während der Verarbeitung unerwartet ein Schaden entstehen, könnten wir einen mitgebrachten oder eingesandten Artikel nicht gleichwertig ersetzen.
♡ Fertigt ihr auch Sonderwünsche oder Artikel an, die nicht im Shop angeboten werden?
Frag uns gern. Nicht jeder Wunsch lässt sich umsetzen, aber vieles ist möglich. Beschreibe uns einfach kurz, was du dir vorstellst. Dann prüfen wir, ob und wie wir deine Idee umsetzen können.
♡ Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir sind Montag bis Samstag von 8 bis 21 Uhr erreichbar und beantworten Anfragen in der Regel sehr schnell, häufig bereits innerhalb weniger Stunden. Während der Anfertigung von Bestellungen kann es natürlich auch einmal etwas länger dauern.
♡ Wie kann ich FuersBaby erreichen?
Du erreichst uns Montag bis Samstag von 8 bis 21 Uhr per WhatsApp, E-Mail oder Telefon.
WhatsApp: 0170 / 83 12 709
E-Mail:
Telefon: 0711 / 22 66 9336
♡ Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Ein Gutschein ist grundsätzlich drei Jahre gültig. Die Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Der Gutschein muss nicht vollständig bei einer Bestellung eingelöst werden. Ein verbleibendes Guthaben kann für einen späteren Einkauf genutzt werden.
♡ Gibt es einen Rabattcode?
Ja. Mit dem Gutscheincode FuersBaby5Prozent erhältst du im Warenkorb 5 % Rabatt auf deinen Einkauf. Versandkosten sind vom Rabatt ausgenommen.
♡ Gibt es einen Mengenrabatt für Schlüsselanhänger?
Ja. Bei einer Bestellung von mindestens 10 Schlüsselanhängern erhältst du 40 % Rabatt. Gib dazu im Warenkorb bei Gutschein-/Rabattcode 40Prozent-fuer-10-Anhaenger ein. Der Rabatt wird anschließend automatisch im Warenkorb berücksichtigt.
♡ Gibt es einen Newsletter?
Zurzeit verschicken wir keinen Newsletter. Neuigkeiten und ausgewählte Produkte zeigen wir regelmäßig über unsere Social-Media-Kanäle.
♡ Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für individuell nach deinen Wünschen angefertigte oder personalisierte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Für nicht personalisierte Waren gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften oder defekten Artikel bleiben selbstverständlich bestehen.
Hinweis: Die vollständigen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
♡ Kann ich einen Artikel vor der Bestickung persönlich ansehen?
Ja, nach vorheriger Terminvereinbarung ist das möglich. Melde dich bitte vorher bei uns, damit wir einen passenden Termin vereinbaren können.
♡ Können Lieferadresse und Rechnungsadresse voneinander abweichen?
Ja, das ist problemlos möglich. So kannst du deine Bestellung beispielsweise direkt an die beschenkte Person schicken lassen. Dem Paket liegt dann grundsätzlich ein Lieferschein bei. Wenn du keinen Lieferschein im Paket möchtest, teile uns das bitte bei deiner Bestellung unter „Anmerkungen und spezielle Wünsche“ mit.
♡ Kann dem Paket eine Glückwunschkarte mit meinem eigenen Text beigelegt werden?
Ja, gern. Teile uns deinen gewünschten Text bei der Bestellung mit, dann gestalten wir eine passende Karte mit deinem Wunschtext und legen sie dem Paket bei.
♡ Wann wird meine Bestellung angefertigt oder bestickt?
Personalisierte Artikel werden nach Zahlungseingang für dich angefertigt, beziehungsweise bestickt.
♡ Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, sehr gern. Eine persönliche Abholung in 70771 Echterdingen ist nach vorheriger Absprache möglich. Vereinbare bitte vorab einen Termin, damit deine Bestellung für dich bereitliegt.
♡ Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden von Montag bis Freitag. Die genaue Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Artikel und der gewünschten Personalisierung ab. Wenn es besonders eilig ist, melde dich gern vor deiner Bestellung. Dann prüfen wir, was möglich ist.
Deine Frage war nicht dabei?
Manchmal lässt sich eine Frage am einfachsten persönlich klären.
Schreib uns gern, oder lass uns telefonieren – wir helfen dir gern weiter.
0711 / 22 66 9336